📑 Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 2025-10-03

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits et de services effectuées par Le Diagnosticien Informatique via son site web et lors des interventions en atelier ou à domicile.
En commandant un produit ou un service, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

1. Informations sur l’entreprise

Le Diagnosticien Informatique
507, chemin Principal, Saint-Joseph-du-Lac, QC J0N 1M0
📧 contact@lediagnosticieninformatique.ca
📞 514-758-2721

2. Produits et services proposés

• Services informatiques : diagnostic, réparation, assemblage, installation et configuration.

• Produits complémentaires : petits accessoires (pâte thermique, câbles, etc.).

• Modes d’intervention : en atelier (chez nous) ou à domicile (chez le client).

3. Commandes et rendez-vous

• Les commandes de produits et de services se font via notre site web, par téléphone ou par courriel.

• Les rendez-vous doivent être confirmés à l’avance.

• En cas d’impossibilité de se présenter à un rendez-vous, le client doit prévenir au minimum 24h à l’avance.

4. Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes applicables (TPS et TVQ).

• Le paiement est exigé au moment de la commande ou à la fin du service.

• Modes de paiement acceptés : carte de crédit, virement, argent comptant (selon entente).

5. Déplacement

• Les 10 premiers kilomètres (aller-retour) sont inclus.

• Au-delà, des frais de 0,50 $ par kilomètre supplémentaire sont facturés.

6. Politique de remboursement

• Voir notre Politique de remboursement et retours.

7. Responsabilités du client

• Le client est responsable de sauvegarder ses données avant toute intervention.

• Le Diagnosticien Informatique ne pourra être tenu responsable de la perte de données, sauf en cas de négligence prouvée de notre part.

• Le client doit fournir un environnement adéquat pour les réparations (accès électrique, réseau, espace de travail).

8. Limitations de responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects causés par l’utilisation de nos services ou produits.

• Les logiciels et licences (Windows, antivirus, etc.) une fois activés, ne sont pas remboursables.

9. Protection des données personnelles

• Voir notre Politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Le Diagnosticien Informatique se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.