Dernière mise à jour : [2025-10-03]

Chez Le Diagnosticien Informatique, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quelles informations nous recueillons, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que vos droits en tant qu’utilisateur.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos services, notamment :

Nom et prénom
Adresse postale et adresse de facturation
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations de paiement (via nos partenaires de paiement sécurisés)

Nous recueillons également des informations techniques (cookies, adresses IP, données de navigation) pour améliorer votre expérience sur notre site.

2. Utilisation des renseignements

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

Traiter vos commandes et paiements
Fournir les services demandés (support, diagnostic, réparation, etc.)
Communiquer avec vous (confirmation de commande, service après-vente, infolettre si vous y consentez)
Améliorer nos services et notre site web

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers.
Nous pouvons partager certaines données uniquement avec :

Nos partenaires de paiement (par ex. Stripe, Square) pour traiter vos transactions
Nos fournisseurs de services (ex. livraison) lorsque nécessaire
Les autorités légales si la loi l’exige

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive.
Vos paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour :

Faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur
Gérer les sessions de connexion et le panier d’achat (WooCommerce)
Analyser le trafic via Google Analytics (si activé)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

6. Vos droits (Loi 25 – Québec)

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification en cas d’erreur
Retirer votre consentement à leur utilisation
Demander leur suppression, sauf obligation légale contraire

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📧contact@lediagnosticieninformatique.ca

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Le Diagnosticien Informatique est :

Nom : Yannick Côté
Courriel : contact@lediagnosticieninformatique.ca
Adresse : 507 ch Principal, Saint-Joseph-du-Lac, QC J0N 1M0

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.